אורחי פתאל יקרים,
אנו שמחים לארח אתכם באהבה במלונות הרשת.
כולנו ברשת פתאל מאד מעריכים את האמון שאתם נותנים בנו ומודעים לגודל האחריות שמוטלת עלינו, על מנת שחופשתכם תהיה נעימה ורגועה.
מתחייבים לשמור על הבריאות שלכם כדי שתוכלו ליהנות מחווית נופש נעימה ובטוחה
אורחי פתאל יקרים,
אנו שמחים לארח אתכם באהבה במלונות הרשת.
כולנו ברשת פתאל מאד מעריכים את האמון שאתם נותנים בנו ומודעים לגודל האחריות שמוטלת עלינו, על מנת שחופשתכם תהיה נעימה ורגועה.
אנו מייחסים לבריאות אורחינו ועובדינו חשיבות עליונה ומודעים לחששות הקיימים בתקופה זו.
אנו שמחים לשתף אתכם בצעדים שנקטנו על מנת לשמור על בריאותכם ובריאות עובדי הרשת, ובינהם: שינוי נהלי עבודה, שימוש בחומרים בעלי תו תקן ונקטנו בשורה של אמצעי זהירות מחמירים שכל עובדינו מחויבים להקפיד עליהם, על מנת שבתי המלון יהיו בטוחים.
חברי הצוות והמנהלים עובדים לפי הנחיות משרד הבריאות
חברי הצוות תודרכו ועוברים הדרכות ייעודיות ככל שיידרש על ידי צוות ההדרכה, אשר הונחה ותורגל על ידי מומחים למחלות זיהומיות כיצד להתנהג בשגרה החדשה
כלל חברי הצוות צוידו בציוד מגן תקני לשימוש במהלך כל שעות העבודה
אנו מתחייבים לנקות, לחטא ולשמור על היגיינה בחדרי האורחים ולפעול על פי הנחיות משרד הבריאות ובתדירות גבוהה מהרגיל בכל כניסת אורחים חדשים למלון
מצעים ומגבות יעברו טיפול כביסה מיוחד תוך שימוש בחומרי ניקוי ייעודיים
אנו מתחייבים להקפיד הקפדה יתרה על חיטוי וניקיון השטחים הציבוריים תוך התמקדות בדלפקי הקבלה, ספא, מעליות ולחצני מעליות, ידיות ומעקות של דלתות, חדרי שירותים ציבוריים וכרטיסי מפתחות לחדרים
החל מ-7/2/2022 לא נדרש להציג תו ירוק בהגעה למלונות
החל מ-23/4/2022 לא נדרשת עטיית מסיכה בשטח המלון
האם נדרש להציג תו ירוק ?
החל מה-7/2/22 בוטלה החובה להצגת תו ירוק בהגעה למלונות
האם חובה לעטות מסכה ?
החל מה-23/4/22 בוטלה החובה לעטיית מסיכה ברחבי המלון
אנו מבינים היטב את תחושות אי הוודאות בתקופה זו וכדי להקל עליכם הגדרנו מחדש את תנאי תשלום ההזמנה ואת דמי הביטול למזמינים באתר פתאל.
הזמנות לא כולל חגים וקיץ
ביטול עד 3 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 3 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 7 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 7 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול הזמנה שנעשתה בכתב תוך 14 יום מיום אישור ההזמנה ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש,דמי ביטול בסך של 100 (מאה) ש"ח או בסך של 5% (חמישה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, לפי הנמוך מבניהם, וזאת כמתחייב בחוק הגנת הצרכן.
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 7 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 7 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
ביטול עד 7 ימים טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) לא תגבה דמי ביטול
ביטול של פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ומעל 24 שעות טרם מועד האירוח
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול של פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח (או אי הגעה למלון)
החברה (או מי מטעמה) תגבה מהמשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש
ביטול הזמנה שנעשתה בכתב תוך 14 יום מיום אישור ההזמנה ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימי עסקים תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש,דמי ביטול בסך של 100 (מאה) ש"ח או בסך של 5% (חמישה אחוז) משווי ההזמנה הכולל, לפי הנמוך מבניהם, וזאת כמתחייב בחוק הגנת הצרכן.
*מדיניות הביטולים של הזמנות שבוצעו באתר פתאל על הזמן ללא שינוי
הקלנו והתאמנו את תנאי התשלום לנוחיותכם ברוח התקופה
אנחנו מתחייבים להתעדכן ולפעול בזמן אמת בהתאם לתקנות וההנחיות המחמירות המאושרות של משרד הבריאות בישראל.
יש לכם שאלה? חשוב לכם לברר דברים נוספים? אנחנו כאן לשירותכם במרכז ההסברה והשירות
מרכז ההזמנות – 03-5110000